📌 重要
SBTI 退款政策
一、虚拟商品性质说明
SBTI 性格深度报告属于数字虚拟商品，付款成功后即可立即查看、保存、下载。根据《电子商务法》《消费者权益保护法》第二十五条， 「在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品」不适用 7 天无理由退换。
但我们仍提供以下情形的退款保障，以确保你的消费体验：
二、可全额退款的情形
- 支付成功但未访问报告：付款后 24 小时内、且未曾打开过
/report.html解锁页，可申请全额退款。 - 技术故障导致无法查看：付款后报告页持续无法加载、报告内容缺失、文件损坏等，可在 7 天内 申请全额退款。
- 重复扣款 / 错误扣款：因系统问题导致同一订单重复扣款的，我们将立即全额退还多收费用。
- 付错商品：付款后立刻（≤ 30 分钟）发现购买商品错误的，可联系客服处理。
三、不予退款的情形
- 报告已被打开、保存为图片、长截图、PDF 导出，或链接已分享给第三方。
- 仅因「内容不符合预期」「测试题目玩梗看不懂」等主观体验问题。
- 付款超过 30 天，且无技术故障证据的订单。
- 违规使用、抓取、二次贩卖本产品内容的账号订单。
四、申请退款的流程
- 发送邮件至 carolyang.inv@gmail.com
- 邮件主题：
SBTI 退款申请 · 订单号 SBTIxxxxxx - 邮件正文请包含：
- 订单号（SBTI 开头，可在支付完成页或支付宝账单中查到）
- 支付宝交易号（支付宝账单详情里的"交易号"）
- 退款原因（属于上述「可全额退款」哪一项）
- 联系方式（手机或微信，方便核对）
- 客服在 2 个工作日内审核并回复，审核通过后通过支付宝原路退回（通常 1-3 个工作日到账）。
五、特别说明
- 本退款政策的最终解释权归 SBTI 团队所有，如有争议以本页内容为准。
- 若你认为本政策不合理，可在购买前选择不付款。一旦付款即视为接受本政策。
- 极端情况下（如支付宝渠道故障），我们可能改用其他方式退款，会单独联系你确认。